PRIVACYVERKLARING

Bij Lieke ontzorgt vinden we het belangrijk dat u zich veilig, gehoord en vertrouwd voelt. Daarom ga ik zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe en welke rechten u heeft. Deze verklaring geldt voor al mijn diensten: mantelzorgmakelaardij, cliëntondersteuning, consultancy en (interim) management.

Waarom ik gegevens verwerk
Om u goed te kunnen ondersteunen, houd ik een dossier of opdrachtadministratie bij met informatie die relevant is voor uw begeleiding of organisatievraagstuk. Dit kan gaan om persoonlijke, organisatorische of – indien van toepassing – medische gegevens. Alle gegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens ik verwerk
Ik verwerk alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van mijn werkzaamheden, zoals:
• uw contactgegevens
• informatie die u zelf met mij deelt
• gegevens die nodig zijn voor administratie, facturatie of communicatie met andere betrokken professionals
• bij zakelijke opdrachten: informatie over de organisatie, processen, teams of projecten
Gegevens worden nooit gebruikt voor andere doeleinden zonder uw toestemming.

Wie toegang heeft tot uw gegevens
Alleen personen die direct betrokken zijn bij uw ondersteuning of opdracht kunnen gegevens inzien. Dit kunnen zijn:
• Lieke als mantelzorgmakelaar, cliëntondersteuner, consultant of (interim) manager
• een vervanger of collega wanneer dit noodzakelijk is voor continuïteit
• administratieve ondersteuning, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is
Iedereen met toegang tot gegevens heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht.

Hoe lang gegevens worden bewaard
• Dossiers voor cliëntondersteuning en mantelzorgmakelaardij worden minimaal tien jaar bewaard, zoals wettelijk voorgeschreven.
• Gegevens uit consultancy- en (interim) managementopdrachten worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht en wettelijke verplichtingen. Daarna kunnen gegevens worden verwijderd.

Uw rechten
U heeft altijd het recht om:
• uw dossier of opdrachtgegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten aanpassen
• gegevens te laten verwijderen wanneer dat mogelijk is
• bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens
Wanneer u aangeeft geen berichten meer te willen ontvangen, wordt dit binnen twee weken verwerkt.

Hoe ik gegevens ontvang
Gegevens worden verzameld tijdens gesprekken, via formulieren, per e mail of – wanneer relevant – via verwijzers of andere professionals. Dit gebeurt altijd via veilige kanalen.

Beveiliging van uw gegevens
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals beveiligde software, sterke wachtwoorden en veilige communicatiekanalen.

Delen van gegevens met derden
Ik deel uw gegevens nooit met anderen zonder uw uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van een opdracht.

Vragen of zorgen
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of maakt u zich zorgen over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt? Neem gerust contact op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.