Privacyverklaring
Bij Lieke ontzorgt vinden we het belangrijk dat u zich veilig en gehoord voelt. Daarom gaan we zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.
Waarom we gegevens vastleggen
Om u goed te kunnen ondersteunen, houden we een dossier bij met informatie die relevant is voor uw begeleiding. Dit kan gaan om persoonlijke en – indien van toepassing – medische gegevens. We verwerken deze gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens we gebruiken
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor uw ondersteuning. Denk hierbij aan:

• uw contactgegevens
• informatie die u zelf met ons deelt
• gegevens die nodig zijn voor administratie of communicatie met andere betrokken professionals

Gegevens worden nooit gebruikt voor andere doeleinden zonder uw toestemming.
Wie heeft toegang tot uw gegevens
Alleen personen die direct betrokken zijn bij uw ondersteuning kunnen uw dossier inzien. Dit kunnen zijn:

• Lieke als uw mantelzorgmakelaar of cliëntondersteuner
• eventueel een vervanger of collega wanneer dit nodig is voor continuïteit
• administratieve ondersteuning, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is

Iedereen die toegang heeft tot uw gegevens, heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht.
Hoe lang we gegevens bewaren
Uw dossier wordt minimaal tien jaar bewaard, zoals wettelijk is voorgeschreven. Daarna kan het worden verwijderd.
 
Uw rechten
U heeft altijd het recht om:

• uw dossier in te zien
• onjuiste gegevens te laten aanpassen
• gegevens te laten verwijderen wanneer dat mogelijk is
• bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens

Wanneer u aangeeft geen berichten meer te willen ontvangen, passen we dit zo snel mogelijk aan — uiterlijk binnen twee weken.
Hoe we uw gegevens ontvangen
Gegevens worden verzameld tijdens gesprekken, via formulieren of – wanneer relevant – via verwijzers of andere professionals. Dit gebeurt altijd via veilige kanalen.
Beveiliging van uw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Denk aan beveiligde software, sterke wachtwoorden en veilige communicatiekanalen.
Delen van gegevens met derden
We delen uw gegevens nooit met anderen zonder uw uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Vragen of zorgen
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of maakt u zich zorgen over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt? Neem dan gerust contact op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.