ALGEMENE VOORWAARDEN
Wat ik doe
Lieke ontzorgt ondersteunt mantelzorgers, cliënten, zorgorganisaties en (huisartsen)praktijken met advies, coördinatie en het regelen of verbeteren van zorg. Daarnaast bied ik nabestaandenzorg: praktische, organisatorische en emotionele ondersteuning na het overlijden van een naaste, zoals het coördineren van regelzaken, het creëren van overzicht en het afstemmen met betrokken professionals. Ook bied ik (interim) management en consultancy, gericht op structuur, procesverbetering, teamontwikkeling en toekomstbestendige organisatievoering. Ik verricht geen medische handelingen.
Wanneer onze samenwerking start
Onze samenwerking start zodra u een voorstel accepteert of gebruikmaakt van mijn diensten, ongeacht of dit gaat om cliëntondersteuning, als mantelzorgmakelaar, nabestaandenzorg, consultancy of (interim) management.
Hoe ik werk
Ik werk zorgvuldig, professioneel en onafhankelijk. U blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes die u maakt op basis van mijn advies of informatie. Wanneer het nodig is om andere professionals te betrekken, gebeurt dit uitsluitend met uw toestemming. Bij (interim) management en consultancy werk ik binnen de afgesproken opdrachtomschrijving en binnen de kaders van de organisatie.
Kosten en betaling
Bij Lieke ontzorgt komt u nooit voor verrassingen te staan. Tarieven bespreek ik altijd vooraf, zodat u helderheid en rust heeft.
• Voor particuliere ondersteuning (mantelzorg, cliëntondersteuning, nabestaandenzorg) hanteer ik een transparant uurtarief. Soms is vergoeding via de zorgverzekering mogelijk.
• Voor organisaties gelden zakelijke tarieven die aansluiten bij de opdracht, zoals opgenomen in de offerte.
• Eventuele extra kosten worden alleen berekend wanneer deze vooraf met u zijn afgestemd.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
• Bij uitblijven van betaling kan ik de dienstverlening stopzetten.
Afspraken verzetten of annuleren
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij latere annulering kan de geplande tijd in rekening worden gebracht. Voor zakelijke opdrachten gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de offerte.
Privacy en vertrouwelijkheid
Ik ga zorgvuldig om met uw gegevens en werk volgens de AVG. Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is én met uw toestemming. De privacyverklaring van Lieke ontzorgt is van toepassing (te vinden op www.liekeontzorgt.nl).
Aansprakelijkheid
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door beslissingen van u of derden. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt door mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Voor zakelijke opdrachten geldt dezelfde beperking.
Klachten
Heeft u een klacht, dan bespreken we die eerst samen. Komen we er niet uit, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling die past bij mijn beroepsregistraties.
Stoppen met de samenwerking
U of ik kan de samenwerking op elk moment beëindigen. Openstaande kosten worden dan nog afgerekend. Voor zakelijke opdrachten gelden de beëindigingsvoorwaarden zoals opgenomen in de offerte.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.