ALGEMENE VOORWAARDEN

Wat ik doe
Lieke ontzorgt ondersteunt mantelzorgers, cliënten, zorgorganisaties en huisartsenpraktijken met advies, coördinatie, cliëntondersteuning en het regelen of verbeteren van zorg.
Daarnaast bied ik (interim) management en consultancy, gericht op structuur, procesverbetering, teamontwikkeling en toekomstbestendige organisatievoering.
Ik verricht geen medische handelingen.

Wanneer onze samenwerking start
Onze samenwerking begint zodra u een voorstel accepteert of gebruikmaakt van mijn diensten, ongeacht of dit gaat om cliëntondersteuning, mantelzorgmakelaardij, consultancy of (interim) management.

Hoe ik werk
Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en onafhankelijk uit. U blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes die u maakt op basis van mijn advies of informatie. Wanneer het nodig is om andere professionals te betrekken, gebeurt dit uitsluitend met uw toestemming.
Bij (interim) management en consultancy werk ik binnen de afgesproken opdrachtomschrijving en binnen de kaders van de organisatie.

Kosten en betaling

• Tarieven worden vooraf duidelijk besproken.
• Betaling kan via zorgverzekering (indien van toepassing) of particulier.
• Voor consultancy en (interim) management gelden zakelijke tarieven, zoals vermeld in de offerte.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
• Bij uitblijven van betaling kan ik de dienstverlening pauzeren.

 

Afspraken verzetten of annuleren
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij latere annulering kan de geplande tijd in rekening worden gebracht.
Voor zakelijke opdrachten gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de offerte.

Privacy en vertrouwelijkheid
Ik ga zorgvuldig om met uw gegevens en werk volgens de AVG.
Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is én met uw toestemming.
De privacyverklaring van Lieke ontzorgt is van toepassing (te vinden op www.liekeontzorgt.nl).

Aansprakelijkheid
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door beslissingen van u of derden.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt door mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Voor zakelijke opdrachten geldt dezelfde beperking van aansprakelijkheid.

Klachten
Heeft u een klacht? Dan bespreken we die eerst samen.
Komen we er niet uit, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling die past bij mijn beroepsregistraties.

Stoppen met de samenwerking
U of ik kan de samenwerking op elk moment beëindigen.
Openstaande kosten worden dan nog afgerekend.
Voor zakelijke opdrachten gelden de beëindigingsvoorwaarden zoals opgenomen in de offerte.

Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.